Политика возврата товара

Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение потребностей наших клиентов. Если вы не удовлетворены приобретённым товаром из металлопроката, вы можете вернуть его в соответствии с условиями, описанными ниже.

Условия возврата

• Срок возврата:

Товары могут быть возвращены в течение 7 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида.

• Состояние товара:

Возврат возможен только для неиспользованного товара, без следов монтажа, порезки, сварки или других видов обработки. Упаковка, если она предусмотрена, должна быть сохранена.

• Индивидуальные заказы:

Товары, изготовленные или порезанные под индивидуальные размеры, не подлежат возврату, за исключением случаев производственного брака.

• Возврат по причине брака:

При выявлении производственного брака товар подлежит замене или возврату стоимости. Необходимо предоставить фото- или видеоподтверждение, а также сохранить сопроводительные документы (накладная, счет и т.д.).

Порядок возврата

• Обратитесь в наш отдел поддержки клиентов по телефону или через email, указанный на сайте.
• Предоставьте информацию о заказе, фото товара и описание причины возврата.
• После одобрения возврата мы сообщим адрес склада, на который необходимо вернуть товар.
• Возврат осуществляется за счёт покупателя, если иное не оговорено отдельно (например, при возврате по причине брака).

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара, возврат денежных средств будет произведён в течение 5 рабочих дней тем же способом, который использовался при оплате.